Créditos de nuvem
Você provavelmente não precisa disto. O Prontei é grátis no seu computador, sem limite de uso, e você não precisa de conta para usá-lo. Comprar créditos não muda nada nisso.
Os créditos são para um computador que não consegue rodar os modelos. Para saber se é o seu caso, teste este navegador ou experimente um arquivo no app.
No app, você entra com seu e-mail e os minutos ficam na sua conta. Os pacotes abaixo são para a extensão, com uma chave de crédito.
Verificando seu pagamento
Isso leva um instante.
Aguardando a confirmação do pagamento
Seu pagamento ainda não foi confirmado. Alguns meios de pagamento demoram um pouco. Esta página continua verificando por cerca de uma hora, então você pode deixá-la aberta.
Se você fechar, o link de recuperação no recibo do pagamento libera seus minutos depois que o pagamento for confirmado.
Sua chave de crédito
Copie agora. Ela só aparece uma vez. O Prontei não guarda a chave, só uma impressão digital dela, então não temos como mostrá-la de novo.
Guarde em um lugar seguro, como um gerenciador de senhas. Quem tiver esta chave pode gastar os minutos dela. Cole uma vez nas configurações da extensão. Ela nunca aparece em um endereço da web, e esta página não a salva.
Se você perder a chave, o link de recuperação no recibo do pagamento gera outra com o que restar.
Minutos adicionados
Sua chave continua a mesma, então não há nada para copiar nem colar de novo.
Este link não funciona mais
Ele já foi usado ou expirou. A chave só aparece uma vez, então não temos como mostrá-la de novo por este link.
Se você pagou, o link de recuperação no recibo do pagamento gera uma nova chave para os seus minutos. Se esse link não funcionar ou você não encontrar o recibo, escreva para oi@prontei.com.
Gerar uma nova chave
Este link vem do recibo do seu pagamento. Ele cria uma nova chave com o que resta na chave desta compra. Ele também fica no histórico deste navegador. Em um computador compartilhado, apague-o de lá.
A chave anterior para de funcionar na hora, em todo lugar onde você a colou. Quem tiver o recibo pode fazer isso, então não o compartilhe. Se a sua chave parar de funcionar e não tiver sido você, outra pessoa está com o seu recibo.
Este link de recuperação não funciona
O link está incompleto ou não vale mais para esta compra, por exemplo porque ela foi totalmente reembolsada ou estornada em uma contestação de pagamento. Se achar que isso está errado, escreva para oi@prontei.com.
Trocas demais por hoje
Uma chave pode ser trocada 5 vezes por dia. Sua chave atual continua funcionando. A contagem recomeça à meia-noite UTC (21h no horário de Brasília), então abra o link do recibo de novo depois disso.
Algo deu errado
Se você pagou, o link de recuperação no recibo do pagamento libera seus minutos depois que o pagamento for confirmado. Se não encontrar o recibo, escreva para oi@prontei.com.
Minutos pré-pagos para a extensão
Sem assinatura, e os minutos valem por 6 meses a partir da compra. Os preços aparecem na moeda do país de onde você se conecta.
Já pagou e não está vendo sua chave? Abra o link de recuperação no recibo do pagamento. Se não encontrar o recibo, escreva para oi@prontei.com.
Deixe em branco para receber uma chave nova. Se preencher, os minutos vão para essa chave. Ela é conferida aqui primeiro e depois enviada só em uma requisição para credits.prontei.com, nunca em um endereço da web.
O que é um minuto
- Um minuto de crédito paga um minuto de áudio. A conta é feita pela duração do áudio, não pelo tempo que a transcrição leva, e cada parte é arredondada para cima, até o próximo segundo inteiro.
- Arquivos longos vão em partes de cerca de cinco minutos. Um arquivo mais curto é uma parte só. Cada parte conta pelo menos 10 segundos, porque o provedor cobra esse mínimo.
- Se o provedor falhar ou o envio for interrompido, essa parte não é cobrada. As partes já concluídas são.
- O aviso antes do envio mostra quantos minutos a transcrição vai usar e quanto vai sobrar.
O que acontece com o seu áudio
Nada vai para a nuvem sem que você escolha. Quando você escolhe, o áudio passa pelo servidor do Prontei até a Groq, que faz a transcrição, e o texto volta para o seu navegador. O Prontei não guarda o áudio nem o texto. Veja o que cada empresa guarda na política de privacidade.
A nuvem é para arquivos no app e para os quadros de transcrição na extensão. Ditado e reuniões continuam no seu computador.
O pagamento fica com a Stripe, que guarda o que é preciso para processá-lo. O Prontei nunca vê o número completo do seu cartão. Veja os termos de venda e a política de reembolso.