Créditos de nube
Lo más probable es que no lo necesites. Prontei es gratis en tu computadora, sin límite de uso, y no necesitas una cuenta para usarlo. Comprar créditos no cambia nada de eso.
Los créditos son para una computadora que no puede ejecutar los modelos. Para saberlo, prueba este navegador o prueba un archivo en la app.
En la app entras con tu correo y los minutos quedan en tu cuenta. Los paquetes de abajo son para la extensión, con una clave de crédito.
Verificando tu pago
Esto tarda un momento.
Esperando la confirmación del pago
Tu pago todavía no está confirmado. Algunos medios de pago tardan un poco. Esta página sigue verificando durante una hora más o menos, así que puedes dejarla abierta.
Si la cierras, el enlace de recuperación de tu recibo de pago te da tus minutos cuando se confirme el pago.
Tu clave de créditos
Cópiala ahora. Se muestra una sola vez. Prontei no guarda la clave, solo una huella de ella, así que no podemos volver a mostrártela.
Guárdala en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas. Cualquiera que tenga esta clave puede gastar sus minutos. Pégala una vez en la configuración de la extensión. Nunca aparece en una dirección web, y esta página no la guarda.
Si la pierdes, el enlace de recuperación de tu recibo de pago te da una nueva para lo que queda.
Minutos agregados
Tu clave sigue siendo la misma, así que no hay nada que volver a copiar ni pegar.
Este enlace ya no funciona
Ya se usó o venció. Una clave se muestra una sola vez, así que no podemos volver a mostrarla con este enlace.
Si pagaste, el enlace de recuperación de tu recibo de pago te da una clave nueva para tus minutos. Si ese enlace no funciona o no encuentras el recibo, escribe a oi@prontei.com.
Obtener una clave nueva
Este enlace viene de tu recibo de pago. Crea una clave nueva para lo que queda en la clave de esta compra. El enlace queda en el historial de este navegador, así que en una computadora compartida bórralo de ahí.
La clave anterior deja de funcionar de inmediato, dondequiera que la hayas pegado. Quien tenga el recibo puede hacer esto, así que mantenlo en secreto. Si tu clave deja de funcionar y no fuiste tú, otra persona tiene tu recibo.
Este enlace de recuperación no funciona
El enlace está incompleto o ya no sirve para esta compra, por ejemplo porque la compra se reembolsó por completo o se revirtió en una disputa de pago. Si crees que es un error, escribe a oi@prontei.com.
Demasiados reemplazos hoy
Una clave se puede reemplazar 5 veces al día. Tu clave actual sigue funcionando. La cuenta vuelve a empezar a la medianoche UTC, así que abre de nuevo el enlace de tu recibo después de esa hora.
Algo salió mal
Si pagaste, el enlace de recuperación de tu recibo de pago te da tus minutos cuando se confirme el pago. Si no encuentras el recibo, escribe a oi@prontei.com.
Minutos prepagos para la extensión
Sin suscripción, y los minutos duran 6 meses desde la compra. Los precios se muestran en la moneda del país desde el que te conectas.
¿Ya pagaste y no ves tu clave? Abre el enlace de recuperación de tu recibo de pago. Si no encuentras el recibo, escribe a oi@prontei.com.
Déjalo vacío para obtener una clave nueva. Si lo completas, los minutos van a esa clave. Primero se verifica aquí y después se envía solo en una solicitud a credits.prontei.com, nunca en una dirección web.
Qué significa un minuto
- Un minuto de crédito paga un minuto de audio. Se cuenta por la duración del audio, no por lo que tarda la transcripción, y cada parte se redondea hacia arriba al siguiente segundo entero.
- Los archivos largos van en partes de unos cinco minutos. Un archivo más corto es una sola parte. Cada parte cuenta al menos 10 segundos, porque el proveedor cobra ese mínimo.
- Si el proveedor falla o el envío se interrumpe, esa parte no se cobra. Las partes ya terminadas, sí.
- El aviso antes del envío muestra cuántos minutos usará el trabajo y cuánto quedará.
Qué pasa con tu audio
Nada va a la nube salvo que lo elijas. Cuando lo eliges, el audio pasa por el servidor de Prontei hacia Groq, que lo transcribe, y el texto vuelve a tu navegador. Prontei no guarda el audio ni el texto. Lo que guarda cada empresa está en la política de privacidad.
La nube es para archivos en la app y para las tarjetas de transcripción de la extensión. El dictado y las reuniones se quedan en tu computadora.
El pago lo gestiona Stripe, que guarda lo que necesita un pago. Prontei nunca ve el número completo de tu tarjeta. Consulta las condiciones de venta y la política de reembolso.